Depoimentos de Casos Reais
"A BRCondos Corretora ajudou quando mais precisei e me conquistou como cliente"
Produto
Seguro automotivo e residencial
Cliente
Katley Smaha Provin
Cidade
Joinville
Katley Smaha Provin
Cliente segurado BRCondos
"Eu conheci a BRCondos por indicação de amigos e consultei a Corretora de Seguros para realizar uma cotação. Na mesma época, por coincidência, havia sofrido sinistro no meu carro e o que mais me surpreendeu foi que recebi mais orientação técnica da BRCondos do que da minha própria corretora de seguros, que na verdade me deixou completamente na mão e sem suporte algum. O que aconteceu depois? Na renovação do meu seguro automotivo e residencial eu não tive dúvidas de escolher a BRCondos, porque na hora que mais precisei eu tive o apoio e acompanhamento necessário. Hoje estou muito mais tranquila como segurada e super recomendo a BRCondos, que oferece um excelente atendimento e cuidado com seus clientes.
Qual era a situação?
A cliente tinha o seguro auto e residência com outra corretora e estava em período de realizar a renovação do plano. Sofreu sinistro no carro na mesma época e ficou sem suporte. Aproveitando o contato com a BRCondos, a cliente solicitou orientação da corretora, que prestou uma consultoria técnica e auxiliou a cliente durante todo o processo de comunicação do sinistro.
Problema
Faltou suporte técnico e orientação durante a contratação de seguro e pós-atendimento no caso do sinistro. Neste caso, a ausência de um atendimento ágil, pode colocar em risco a análise do processo junto com a seguradora, o que prejudicou o relacionamento da cliente com a corretora.
Nossa Solução
Analisar o seguro já contratado, para averiguar se as coberturas estavam adequadas para o perfil do segurado, e realizar orientação técnica necessária, esclarecendo todas as dúvidas. Como a cliente estava passando pelo processo de sinistro, foi essencial nosso atendimento. A mesma orientação também ajudou a cliente a utilizar algumas assistências do plano de seguro residencial, das quais ela também não tinha conhecimento. Com esse atendimento conquistamos a cliente que hoje se sente muito mais segura com a BRCondos.